商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供以下資料:
- 姓名
- 訂單編號
- 連絡電話
- 退貨商品名稱
- 退貨原因及照片
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:shopdisplay@bigfame.co
客服專線:02-23118601
聯絡地址:台北市中正區懷寧街112號七樓
LINE:@ikehiko.tw
退貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。消保法保障的7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
換貨須知
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下,我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項,請傳送電子郵件到 shopdisplay@bigfame.co,並將您的商品寄至「台北市中正區懷寧街112號七樓,碧豐實業有限公司」。
以下情況無法接受退貨:
- 超過7天的商品鑑賞期。
- 易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品。
- 客製化商品。
- 當期之報紙、期刊或雜誌。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
其他無法退貨的品項:
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品
- 某些健康和個人照護品項
- 內褲、襪子、胸墊等貼身衣物,基於個人衛生考量,售出後恕不提供退貨。
- 基於衛生及使用過程中的個別需求,以下藺草製品等一旦開封後將不提供退貨:藺草瑜珈墊、藺草枕頭、角枕、枕頭墊片、草蓆、睡墊等。
為完成退貨程序,您必須提供收據或購買證明。
退款說明
退款金額僅包括退貨商品本身的購入金額,不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費。由IKEHIKO日本池彥官方網站負擔寄回退貨物流之運費60元。
訂單退貨後若未符合滿額免運,總金額未達免運門檻(包括全退),則需補支付原訂單之運費(超商取貨70元、宅配100元),寄回退貨物流運費60元則由IKEHIKO日本池彥官方網站負擔。
辦理退貨之訂單如有贈品,扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時,須將贈品以全新狀態一並寄回,否則將在退款時扣除贈品的原價金額(視同購買)。
退款方式
- 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
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- 銀行轉帳者:確認退貨成功後,將退款金額轉帳至您提供的銀行帳戶中。
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